Бизнес тығырыққа тірелген кезде: Форс-мажор сертификаты бизнесті сақтайды

Форс-мажор туралы сертификаттар күтпеген жағдайларға тап болған қазақстандық кәсіпкерлер үшін таптырмас құралға айналуда. "Ash stroy" ЖШС компаниясының директоры Шәкей Әміржан Маратұлы Қазақстан Сыртқы сауда палатасы арқылы сертификат алу рәсімі оның бизнесіне қалай көмектескенін және неге бұл қызметті басқа компанияларға ұсынатынын айтты.

— Сіздің бизнесіңіз туралы аздап айтыңыз: сіз қай салада жұмыс істейсіз және қандай қиындықтарға тап болдыңыз?

— Біздің компания "Ash Stroy" ЖШС Әртүрлі күрделіліктегі ғимараттар мен құрылыстардың құрылыс-монтаждау жұмыстарымен айналысады. Біз нарықта 2005 жылдан бері жұмыс істеп келеміз және осы уақыт ішінде үлкен тәжірибе жинақтадық және әртүрлі деңгейдегі көптеген жобаларды жүзеге асырдық. Алайда, ұзақ мерзімді келісімшарттардың бірін жүзеге асыру барысында біз бірқатар шешілмейтін қиындықтарға тап болдық. Атап айтқанда, жобалау-сметалық құжаттаманы түзету қажеттілігі туындады және бұл процесс алты айға созылды. Кейінірек Тапсырыс беруші өз себептері бойынша жобаны мемлекеттік сараптамадан алып тастады, бұл жұмыстың толық тоқтатылуына әкелді. "Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі туралы" Заңға сәйкес жобаны түзету кезінде құрылысты жалғастыруға тыйым салынады. Дегенмен, Тапсырыс беруші бұл уақытты объективті жағдайларға қарамастан, біздің тарапымыздан міндеттемелерді орындамау деп санады. Сонымен қатар, Петропавл аумағында ТЖ режимі жарияланды, бірақ бұл да назарға алынбады.

— Форс-мажор туралы сертификатқа жүгінуге не себеп болды? Сіздің міндеттемелеріңізді орындауға қандай жағдайлар әсер етті?

— Сертификатқа жүгінудің басты себебі жобалық-сметалық құжаттаманы түзету және ТЖ режимімен жағдай бізді өте қиын жағдайға душар етті. Біз заңнамалық шектеулер мен шешілмейтін жағдайларға байланысты жұмысты жалғастыра алмадық, бірақ тапсырыс беруші бұл фактілерді мойындамады. Нәтижесінде қаржылық шығындар, контрагентпен қарым-қатынастың нашарлауы және беделді тәуекелдер қаупі туындады. Форс-мажор жағдайларын ресми түрде растау және өз құқықтарымызды қорғау үшін біз сертификатқа жүгіну туралы шешім қабылдадық. Бұл міндеттемелерді орындаудың кешігуі біздің кінәміз емес екенін объективті түрде дәлелдеудің жалғыз жолы болды.

— Қазақстан Сыртқы сауда палатасы арқылы форс-мажор туралы сертификат алу мүмкіндігі туралы қалай білдіңіз?

— Форс-мажор туралы сертификат алу мүмкіндігі туралы Біз Қазақстан құрылысшылар одағы арқылы білдік, онда мен Солтүстік Қазақстан облысы бойынша құрылысшылар одағы филиалының директоры лауазымын атқарамын. Одақ "Атамекен" кәсіпкерлер палатасымен және Қазақстан Сыртқы сауда палатасымен белсенді ынтымақтасады. Мәселе мынада, біз құрылыс индустриясында туындайтын мәселелерді үнемі зерттеп отырамыз және осындай жағдайларда көмектесетін шешімдермен бөлісеміз. Осылайша, біз сертификат алу мүмкіндігі туралы Қазақстан Сыртқы сауда палатасы арқылы білдік.

— Құжаттарды тапсыру процесі қалай өтті? Бұл сізге қаншалықты түсінікті және ыңғайлы болды?

— Құжаттарды тапсыру процесі біз үшін барынша түсінікті және ыңғайлы болып шықты. Басынан бастап Сыртқы сауда палатасының қызметкерлері бізге рәсімнің барлық кезеңдері бойынша нақты түсініктемелер берді. Олар қандай құжаттар қажет екенін, жағдайды қалай дұрыс рәсімдеу керектігін және қандай қадамдар жасау керектігін түсіндірді. Біз барлық қажетті құжаттарды жедел жинап, мәселемізді егжей-тегжейлі сипаттадық. Қызметкерлердің жауаптылығы мен кәсібилігінің арқасында бүкіл процесс ең аз уақытты алды және өтініш беру кезінде ешқандай қиындықтар болған жоқ.

— Сертификат алу процесінде қиындықтар болды ма? Олай болса, оларды шешуге қалай көмектесті?

— Қуанышқа орай, сертификат алу кезінде қиындықтар болған жоқ. Сыртқы сауда палатасы қызметкерлерінің кәсіби қолдауының арқасында барлық мәселелер тез және тиімді шешілді. Біз олардың жеделдігіне және біздің жағдайымызға Мұқият қарауына таң қалдық. Барлық кезеңдердегі қолдау бюрократиялық кедергілерді болдырмауға және сертификаттау процесін мүмкіндігінше қарапайым етуге көмектесті.

— Бұл сертификат сіздің жағдайыңызға қалай әсер етті?

— Форс-мажор туралы Сертификат Тапсырыс берушімен жанжалды шешуде шешуші рөл атқарды. Ол міндеттемелерді орындаудың кешігуі біздің компанияға тәуелді емес объективті жағдайларға байланысты екенін растады. Осы құжаттың арқасында біз өз мүдделерімізді қорғап, Тапсырыс берушімен сындарлы диалогты сақтай алдық. Бұл одан әрі қаржылық және беделді шығындардан аулақ болуға, сондай-ақ Тапсырыс берушіге біздің құқықтық салада әрекет ететінімізді және өз міндеттемелерімізден жалтарбайтынымызды көрсетуге мүмкіндік берді.

— Сертификат сіздің іскерлік қарым-қатынасыңызды немесе компанияның беделін сақтауға көмектесті ме?

— Әрине, Сертификат бізге Тапсырыс берушімен жұмыс қарым-қатынасын сақтап қана қоймай, компаниямыздың беделін сақтап қалуға мүмкіндік берді. Тапсырыс беруші құжатты форс-мажорлық жағдайлардың ресми және негізделген растауы ретінде қабылдады. Бұл одан әрі қақтығыстардың алдын алуға және біздің компанияға деген сенімді нығайтуға мүмкіндік берді. Бедел біз үшін өте маңызды, өйткені құрылыс саласында ол жаңа және қазіргі серіктестермен жұмыс жасауда шешуші рөл атқарады.

— Сотқа немесе төрелікке жүгіну үшін сертификат қажет болған жағдайлар болды ма? Ол жерде қалай қабылданды?

— Иә, жағдай сотқа жүгінуді талап етті. 2023 жылдың соңында Тапсырыс беруші түзетуді қажет ететін жобаны қайтарып алды және біз осы түзетуді жүзеге асыру туралы талап қоюға мәжбүр болдық. Сотта форс-мажор сертификаты негізгі дәлелдердің бірі болды. Ол біздің дәлелдеріміздің объективтілігін растады және біздің пайдамызға маңызды дәлел болды. Сот құжатты еңсерілмейтін жағдайлардың ресми растауы ретінде қабылдады, бұл біздің ұстанымымызды айтарлықтай нығайтты.

— Сіздің ойыңызша, Сыртқы сауда палатасы сіздің проблемаңызды шешуде қандай рөл атқарды?

— Сыртқы сауда палатасы шешуші рөл атқарды. Олардың қолдауынсыз біз форс-мажорлық жағдайлардың болуын өз бетімізше дәлелдеу өте қиын болар еді. Дәлелдемелерді жинау және оларды сот арқылы ресми түрде растау процесі көп уақытты алуы мүмкін, ал бизнес үшін бұл келісімшарттардағы мерзімдердің шектеулеріне байланысты өте маңызды. Палата қызметкерлері бізге жағдайды тез және кәсіби түрде рәсімдеуге және құқықтарымызды қорғаудың негізгі құралына айналған сертификат алуға көмектесті.

Біз Қазақстан Сыртқы сауда палатасы қызметкерлерінің кәсібилігі мен қолдауын жоғары бағалаймыз. Әр кезеңде олар жеделдікті, құзыреттілікті және егжей-тегжейге назар аударуды көрсетті. Олардың нақты түсіндірмелері мен сүйемелдеуінің арқасында бүкіл процесс тез және қажетсіз қиындықсыз өтті. Біз палатаға өз мүдделерімізді қорғауға көмектескені үшін ризамыз және олардың жұмысы осындай қиын жағдайларда бизнесті қолдауда маңызды рөл атқарады деп санаймыз.