Когда бизнес в тупике: Сертификат о форс-мажоре спасает бизнес
Сертификаты о форс-мажоре становятся незаменимым инструментом для казахстанских предпринимателей, сталкивающихся с непредвиденными обстоятельствами. Шакей Әміржан Маратович, директор компании ТОО "Ash stroy", рассказал, как процедура получения сертификата через Внешнеторговую палату Казахстана помогла его бизнесу и почему он рекомендует эту услугу другим компаниям.
— Расскажите немного о вашем бизнесе: в какой отрасли вы работаете и с какими трудностями столкнулись?
Наша компания ТОО "Ash Stroy" занимается строительно-монтажными работами зданий и сооружений различной сложности. Мы работаем на рынке с 2005 года и за это время накопили большой опыт и реализовали множество проектов разного уровня. Однако в ходе реализации одного из долгосрочных контрактов мы столкнулись с рядом непреодолимых трудностей. В частности, возникла необходимость корректировки проектно-сметной документации, и этот процесс затянулся на полгода. Позже Заказчик по своим причинам отозвал проект из госэкспертизы, что привело к полной остановке работ. Согласно закону "Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности", продолжать строительство при корректировке проекта запрещено. Тем не менее, Заказчик счёл это время неисполнением обязательств с нашей стороны, несмотря на объективные обстоятельства. Дополнительно на территории Петропавловска был объявлен режим ЧС, но и это не было принято во внимание.
— Что стало причиной обращения за сертификатом о форс-мажоре? Какие обстоятельства повлияли на выполнение ваших обязательств?
Главной причиной обращения за сертификатом стало то, что ситуация с корректировкой Проектно-сметной документаций и режимом ЧС поставила нас в очень сложное положение. Мы не могли продолжать работы из-за законодательных ограничений и непреодолимых обстоятельств, но Заказчик не признавал эти факты. В результате возникла угроза финансовых потерь, ухудшения отношений с контрагентом и репутационных рисков. Чтобы подтвердить наличие форс-мажорных обстоятельств официально и защитить свои права, мы приняли решение обратиться за сертификатом. Это был единственный способ объективно доказать, что задержка в выполнении обязательств произошла не по нашей вине.
— Как вы узнали о возможности получить сертификат о форс-мажоре через Внешнеторговую палату Казахстана?
О возможности получить сертификат о форс-мажоре мы узнали через Союза строителей Казахстана, там я занимаю должность директора Филиала Союза Строителей по Северо-Казахстанской области. Союз активно сотрудничает с палатой предпринимателей "Атамекен" и Внешнеторговой палатой Казахстана. Дело в том, что мы регулярно изучаем проблемы, возникающие в строительной отрасли, и делимся решениями, которые могут помочь в таких ситуациях. Таким образом, мы узнали о возможности обратиться за сертификатом именно через Внешнеторговую палату Казахстана.
— Как проходил процесс подачи документов? Насколько он был понятным и удобным для вас?
Процесс подачи документов оказался для нас максимально понятным и удобным. С самого начала сотрудники Внешнеторговой палаты предоставили нам чёткие разъяснения по всем этапам процедуры. Они объяснили, какие документы необходимы, как правильно оформить ситуацию и какие шаги нужно предпринять. Мы оперативно собрали все необходимые документы и подробно описали нашу проблему. Благодаря отзывчивости и профессионализму сотрудников, весь процесс занял минимальное время, и никаких сложностей при подаче не возникло.
— Были ли сложности в процессе получения сертификата? Если да, то как вам помогли их решить?
К счастью, сложностей при получении сертификата не возникло. Благодаря профессиональной поддержке сотрудников Внешнеторговой палаты, все вопросы решались быстро и эффективно. Мы были приятно удивлены их оперативностью и внимательным подходом к нашей ситуации. Поддержка на всех этапах помогла избежать бюрократических препятствий и сделать процесс получения сертификата максимально простым.
— Как этот сертификат повлиял на вашу ситуацию?
Сертификат о форс-мажоре сыграл ключевую роль в решении нашего конфликта с Заказчиком. Он подтвердил, что задержка в выполнении обязательств была вызвана объективными обстоятельствами, которые не зависели от нашей компании. Благодаря этому документу нам удалось защитить свои интересы и сохранить конструктивный диалог с Заказчиком. Это позволило избежать дальнейших финансовых и репутационных потерь, а также продемонстрировать Заказчику, что мы действуем в правовом поле и не уклоняемся от своих обязательств.
— Помог ли сертификат сохранить ваши деловые отношения или репутацию компании?
Безусловно, Сертификат позволил нам не только сохранить рабочие отношения с Заказчиком, но и спасти репутацию нашей компании. Заказчик воспринял документ как официальное и обоснованное подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Это позволило предотвратить дальнейшие конфликты и укрепить доверие к нашей компании. Репутация для нас крайне важна, ведь в строительной отрасли она играет ключевую роль при работе с новыми и текущими партнёрами.
— Были ли случаи, когда сертификат понадобился для обращения в суд или арбитраж? Как он был воспринят там?
Да, ситуация потребовала обращения в суд. В конце 2023 года Заказчик отозвал проект, который нуждался в корректировке, и мы были вынуждены подать иск об обязании провести эту корректировку. В суде сертификат о форс-мажоре стал одним из основных доказательств. Он подтвердил объективность наших доводов и послужил важным аргументом в нашу пользу. Суд воспринял документ как официальное подтверждение непреодолимых обстоятельств, что значительно укрепило нашу позицию.
— Какую роль, на ваш взгляд, сыграла Внешнеторговая палата в решении вашей проблемы?
Внешнеторговая палата сыграла решающую роль. Без их поддержки нам было бы крайне сложно доказать наличие форс-мажорных обстоятельств самостоятельно. Процесс сбора доказательств и их официального подтверждения через суд мог занять много времени, а для бизнеса это критично из-за ограничений сроками в договорах. Сотрудники палаты помогли нам быстро и профессионально оформить ситуацию и получить сертификат, который стал ключевым инструментом для защиты наших прав.
Мы высоко оцениваем профессионализм и поддержку сотрудников Внешнеторговой палаты Казахстана. На каждом этапе они демонстрировали оперативность, компетентность и внимание к деталям. Благодаря их чётким разъяснениям и сопровождению весь процесс прошёл быстро и без лишних трудностей. Мы благодарны палате за помощь в защите наших интересов и считаем, что их работа играет важную роль в поддержке бизнеса в таких непростых ситуациях.